SURABAYA | ALDERA NEWS – Pelayanan kesehatan yang mengedepankan kecepatan, ketepatan, serta sikap humanis kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Hal tersebut dirasakan langsung oleh keluarga Akivah, pasien peserta BPJS Kesehatan asal Kabupaten Gresik yang mendapatkan pelayanan di Rumah Sakit Husada Utama (RSHU) Surabaya.
Berada di Jl. Prof. Dr. Moestopo No. 31-35, Pacar Keling, Kecamatan Tambaksari, Surabaya, RSHU dinilai mampu memberikan pelayanan kepada pasien tanpa membedakan asal daerah maupun status kepesertaan jaminan kesehatan.
Akivah datang untuk mendapatkan penanganan medis setelah mengalami kondisi kesehatan yang membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut. Di antaranya keluhan terkait pengapuran pada dinding ginjal serta pembengkakan pada bagian tulang ekor.
Kondisi tersebut sempat membuat Akivah dan keluarga merasa cemas. Terlebih, mereka datang dari luar Kota Surabaya dengan menggunakan fasilitas BPJS Kesehatan.
Namun, kekhawatiran tersebut berangsur mereda setelah proses pelayanan di RSHU berjalan dengan baik. Mulai dari proses administrasi, pemeriksaan hingga penanganan medis, keluarga pasien mengaku mendapatkan pelayanan yang cepat dan sigap.
Menurut keluarga Akivah, proses pelayanan tidak dirasakan berbelit-belit. Pasien juga mendapat pendampingan dari tenaga kesehatan dengan komunikasi yang dinilai ramah dan menenangkan.
“Kami datang jauh-jauh dari Gresik dalam kondisi panik menghadapi sakit yang dialami Akivah. Ternyata pelayanan di Rumah Sakit Husada Utama sangat bagus, cepat dan sigap. Walaupun kami bukan warga Surabaya dan menggunakan BPJS, kami tetap dilayani dengan baik tanpa merasakan adanya perbedaan pelayanan,” ungkap Mulyadi.
Apresiasi tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan kesehatan bagi masyarakat tidak hanya berkaitan dengan tindakan medis, tetapi juga bagaimana pasien dan keluarga mendapatkan rasa aman selama menjalani proses pemeriksaan maupun perawatan.
RSHU sendiri merupakan salah satu rumah sakit di Surabaya yang menyediakan berbagai layanan medis dan didukung tenaga dokter spesialis serta fasilitas penunjang kesehatan.
Dengan adanya pengalaman tersebut, keluarga Akivah menyampaikan terima kasih kepada seluruh jajaran RSHU yang telah memberikan pelayanan selama proses penanganan pasien.
Bagi keluarga pasien, pelayanan yang cepat, ramah dan komunikatif menjadi hal penting, terutama ketika masyarakat datang dalam kondisi membutuhkan pertolongan medis.
ALDERA NEWS – BERANI TAJAM TERPERCAYA
( Redaksi)
Editor : Redaksi