MALANG — Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi ICONNET untuk lebih dekat dengan masyarakat. Melalui kegiatan “Ngebooth Bareng ICONNET” di Panorama Garden Malang, tim ICONNET Jatim hadir menyapa warga, berdialog dengan pelanggan, sekaligus memberikan informasi mengenai layanan internet yang dapat menunjang berbagai kebutuhan digital.
Suasana berlangsung interaktif. Warga yang datang tidak hanya mendapatkan informasi mengenai layanan ICONNET, tetapi juga dapat berdiskusi langsung mengenai kebutuhan internet untuk bekerja, belajar, streaming, gaming, hingga aktivitas digital sehari-hari.
Kehadiran ICONNET di ruang publik ini menjadi bagian dari upaya PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan. Bagi perusahaan, interaksi secara langsung menjadi kesempatan untuk mendengar kebutuhan masyarakat sekaligus memahami pengalaman pelanggan dalam menggunakan layanan internet.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan kedekatan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan di tengah semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas.
“Bagi kami, pelanggan bukan hanya pengguna layanan, tetapi bagian penting dalam perjalanan transformasi PLN Icon Plus. Karena itu, kami perlu terus mendengar dan memahami kebutuhan mereka. Teknologi dan inovasi harus memberikan manfaat yang nyata dalam kehidupan sehari-hari. Semangat tersebut kami wujudkan melalui komitmen untuk terus hadir dan Melayani Sepenuh Hati.”
Di Jawa Timur, komitmen tersebut dilakukan melalui berbagai aktivitas yang mempertemukan ICONNET dengan masyarakat secara langsung. Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi salah satu ruang untuk membuka komunikasi dua arah sekaligus memperkenalkan layanan ICONNET secara lebih dekat.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, menyampaikan bahwa kegiatan di Malang merupakan bagian dari upaya tim untuk memahami kebutuhan pelanggan secara langsung.
“Kami ingin hadir lebih dekat dengan pelanggan, bukan hanya ketika mereka membutuhkan layanan. Melalui kegiatan seperti ini, kami bisa bertemu dan berdialog langsung dengan masyarakat, mendengar kebutuhan mereka, serta memberikan informasi yang sesuai. Ini menjadi bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan pelayanan di Jawa Timur.”
Kebutuhan terhadap internet kini semakin melekat pada berbagai aktivitas masyarakat. Koneksi digunakan untuk menyelesaikan pekerjaan, mengikuti pembelajaran, berkomunikasi, mencari hiburan, hingga mendukung aktivitas ekonomi. Kondisi tersebut membuat kualitas pengalaman pelanggan menjadi bagian penting dalam perkembangan ekosistem digital.
Melalui kegiatan di Panorama Garden Malang, ICONNET tidak hanya membawa layanan lebih dekat kepada masyarakat, tetapi juga membuka ruang untuk membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 pun menjadi pengingat bahwa perkembangan teknologi pada akhirnya harus tetap berorientasi pada kebutuhan manusia. Dengan terus mendengar pelanggan, memperkuat pelayanan, dan menghadirkan inovasi yang relevan, PLN Icon Plus berupaya memastikan konektivitas dapat memberikan manfaat yang semakin luas bagi masyarakat di Jawa Timur. (@dex)
Editor : Redaksi