SURABAYA | ALDERA NEWS – Kamis, 30 Juli 2026
Pelayanan kesehatan yang mengedepankan nilai kemanusiaan kembali ditunjukkan oleh jajaran tenaga medis di RSUD dr. Mohamad Soewandhie Surabaya. Sikap ramah, sigap, dan penuh empati yang diberikan kepada pasien menjadi pengalaman berkesan bagi keluarga pasien maupun awak media yang turut mendampingi.
Peristiwa tersebut disaksikan langsung oleh Ita Shofati, awak media ALDERA NEWS, saat mendampingi seorang warga bernama Udin, warga Sidonipah, Surabaya, yang datang ke RSUD dr. Mohamad Soewandhie karena mengalami sesak napas.
Setelah menjalani proses pemeriksaan dengan menggunakan nomor antrean, Udin mendapatkan pelayanan medis secara baik. Dokter melakukan pemeriksaan sesuai prosedur, memberikan obat, serta menyampaikan bahwa hasil pemeriksaan lanjutan masih perlu dipantau. Udin kemudian dijadwalkan kembali untuk menjalani kontrol agar kondisi kesehatannya dapat terus dipastikan.
Saat hendak meninggalkan rumah sakit, Ita Shofati bertemu dengan seorang keluarga pasien asal Kapasan Gg. V yang meminta bantuan untuk mengantar salah satu anggota keluarganya menuju ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD).
Tanpa berpikir panjang, Ita kemudian membantu mengantarkan pasien tersebut ke ruang IGD. Di lokasi itulah ia kembali menyaksikan pelayanan yang dinilai sangat humanis dari tenaga medis RSUD dr. Mohamad Soewandhie.
Seorang dokter yang memperkenalkan diri sebagai dr. Nur Isa Bagus langsung memberikan penanganan terhadap pasien bernama Musleh, yang mengeluhkan gangguan saat buang air kecil dan diduga mengalami keluhan batu saluran kemih.
Dalam proses pemeriksaan diketahui bahwa pasien merupakan peserta BPJS, namun status kepesertaan maupun rujukan dari puskesmas saat itu belum aktif sehingga secara administrasi masih terdapat kendala.
Meski demikian, pelayanan medis tetap diberikan dengan mengutamakan keselamatan dan kemanusiaan. Sikap profesional, ramah, dan penuh kepedulian yang ditunjukkan dr. Nur Isa Bagus meninggalkan kesan mendalam bagi keluarga pasien maupun Ita Shofati yang berada di lokasi.
"Saya benar-benar terharu melihat pelayanan yang diberikan. Dokter tetap melayani pasien dengan baik dan mengedepankan sisi kemanusiaan. Ini menjadi contoh bahwa pelayanan kesehatan bukan hanya soal administrasi, tetapi juga tentang kepedulian terhadap sesama," ungkap Ita Shofati.
Dalam kesempatan tersebut, Ita juga sempat memastikan identitas dokter yang memberikan pelayanan.
"Izin Dok, jenengan dokter di sini?" tanya Ita.
"Benar, saya bertugas di Soewandhie," jawab dr. Nur Isa Bagus dengan ramah sebelum kembali melanjutkan tugasnya menangani pasien.
Bagi Ita Shofati, pengalaman tersebut menjadi bukti bahwa masih banyak tenaga kesehatan yang menjalankan profesinya dengan penuh dedikasi. Menurutnya, pelayanan yang cepat, santun, dan mengutamakan nilai kemanusiaan merupakan harapan seluruh masyarakat yang datang untuk mendapatkan pengobatan.
Atas nama keluarga pasien, Ita Shofati menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada seluruh tenaga medis, khususnya dr. Nur Isa Bagus beserta jajaran RSUD dr. Mohamad Soewandhie Surabaya, yang telah memberikan pelayanan dengan hati nurani.
"Kami mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya atas pelayanan yang begitu baik. Semoga sikap humanis seperti ini terus dipertahankan sehingga masyarakat merasa aman, nyaman, dan dihargai ketika membutuhkan pelayanan kesehatan," tuturnya.
Pelayanan yang mengedepankan profesionalisme sekaligus nilai kemanusiaan menjadi cerminan bahwa rumah sakit bukan sekadar tempat berobat, melainkan juga tempat hadirnya harapan bagi masyarakat yang sedang membutuhkan pertolongan.
ALDERA NEWS – Berani, Tajam Terpercaya.
( Ita)
Editor : Redaksi