SURABAYA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus terus memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui kegiatan apresiasi bagi pengguna setia layanan ICONNET. Kegiatan tersebut diwujudkan melalui kunjungan langsung kepada pelanggan di Surabaya sekaligus pemberian layanan internet gratis dan bingkisan sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan.
Kunjungan ini dihadiri oleh Direktur Pelayanan Teknologi Informasi PLN, Fintje Lumembang, bersama Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty.
Salah satu pelanggan yang dikunjungi adalah Ari Sam Primadiarta, pelanggan ICONNET yang turut mendukung operasional PT Inti Kaliasin. Berlokasi di Jalan Ketintang Baru XVI/23, Ketintang, Kecamatan Gayungan, Surabaya, pelanggan tersebut telah menggunakan layanan ICONNET sejak Januari 2024 dengan kapasitas layanan internet hingga 50 Mbps.
Hampir tiga tahun kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET menjadi bagian penting dalam perjalanan PLN Icon Plus untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan konektivitas digital yang andal bagi berbagai kebutuhan, termasuk mendukung aktivitas operasional dunia usaha.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana menyampaikan bahwa pelanggan merupakan bagian penting dalam transformasi PLN Icon Plus sebagai penyedia solusi digital dan hijau. Oleh karena itu, perusahaan terus berupaya menghadirkan inovasi serta layanan yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat dan dunia usaha yang terus berkembang.
“Kepercayaan pelanggan menjadi fondasi penting bagi PLN Icon Plus untuk terus bertransformasi dan menghadirkan inovasi. Melalui pengembangan ekosistem digital yang semakin andal dan inklusif, kami berkomitmen memberikan solusi yang tidak hanya mendukung kebutuhan konektivitas saat ini, tetapi juga memberikan dampak yang lebih luas bagi perkembangan masyarakat, dunia usaha, serta transformasi digital Indonesia.”
Kegiatan kunjungan pelanggan dalam rangka Hari Pelanggan Nasional ini juga menjadi momentum bagi PLN Icon Plus untuk mendengarkan secara langsung pengalaman dan kebutuhan pelanggan. Interaksi tersebut diharapkan dapat menjadi masukan dalam peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Direktur Pelayanan Teknologi Informasi PLN, Fintje Lumembang menyampaikan terima kasih kepada pelanggan telah memilih ICONNET sebegai solusi konektivitas.
“Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan kepada ICONNET, menjadi semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta menghadirkan solusi yang mampu menjawab kebutuhan masyarakat. ujar Fintje Lumembang.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rizky Ardiana Bayuwerty, mengatakan bahwa kedekatan dengan pelanggan merupakan bagian penting dalam memastikan layanan yang diberikan dapat memberikan manfaat nyata.
“Apresiasi ini merupakan bentuk terima kasih kami atas kepercayaan pelanggan yang telah memilih ICONNET. Kami ingin terus hadir lebih dekat, memahami kebutuhan pelanggan, serta memastikan layanan yang kami berikan mampu mendukung aktivitas masyarakat maupun dunia usaha. Semangat Melayani Sepenuh Hati menjadi komitmen kami dalam menjaga kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang berkelanjutan dengan seluruh stakeholder di Jawa Timur.”
Pemberian layanan internet gratis dan bingkisan kepada pelanggan menjadi simbol apresiasi atas loyalitas yang telah diberikan. Lebih dari sekadar kegiatan seremonial, kunjungan tersebut mencerminkan komitmen PLN Icon Plus untuk menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan dan transformasi perusahaan.
Sebagai Digital and Green Solution Provider, PLN Icon Plus terus mengembangkan solusi digital yang mendukung kebutuhan konektivitas masyarakat dan berbagai sektor. Kehadiran layanan ICONNET diharapkan dapat memperkuat ekosistem digital sekaligus mendukung produktivitas dan aktivitas pelanggan di berbagai daerah.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Icon Plus menegaskan bahwa kepercayaan pelanggan merupakan energi penting dalam mendorong inovasi dan peningkatan kualitas layanan. Ke depan, perusahaan berkomitmen untuk terus memperkuat pelayanan, membangun kolaborasi dengan para pemangku kepentingan, serta menghadirkan solusi digital yang memberikan manfaat nyata dan berkelanjutan bagi masyarakat Indonesia.(Red)
Editor : Redaksi